Dúvidas Frequentes

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns relacionadas a sua internet.

ROTEADOR MAL CONFIGURADO


Esse é o principal fator que causa falhas na conexão Wi-Fi. Um roteador mal configurado pode apresentar problemas como

– Quedas frequentes na conexão Wi-Fi
– Desaparecimento do sinal Wi-Fi

**Solução:**
Nossos técnicos são treinados para configurar seu roteador Wi-Fi da melhor maneira possível, garantindo um desempenho estável e otimizado.



ROTEADOR MAL POSICIONADO

A posição do seu roteador Wi-Fi influencia diretamente na velocidade da sua internet. Quando os dispositivos estão em cômodos diferentes e distantes do roteador, a conexão perde eficiência.

**Por quê?**

O sinal Wi-Fi é uma onda de rádio que perde intensidade com a distância entre o roteador (emissor) e os dispositivos conectados (receptores). Quanto mais distante, menor a intensidade do sinal, resultando em menor velocidade. Paredes entre o emissor e o receptor também reduzem a intensidade do sinal.

**Dicas de posicionamento:**

– Coloque o roteador numa posição central do estabelecimento
– Coloque-o no cômodo onde a maior parte dos dispositivos serão conectados, como a sala de estar
– Posicione-o num local alto para evitar barreiras, como móveis


 

PROXIMIDADE DE OBJETOS QUE INTERFEREM NO SINAL

Além de posicionar o roteador em locais altos e centrais, considere outros objetos que podem interferir na qualidade do sinal.

### Objetos Ornamentais
– **Espelhos:** Normalmente compostos por lâminas de metal, bloqueiam e refletem as ondas transmitidas pelo roteador, reduzindo a velocidade.

### Janelas e Vidros
– Assim como as paredes, janelas e vidros também bloqueiam o sinal de transmissão via rádio do roteador.

**Solução:**
Considere a proximidade desses objetos em relação ao seu roteador ao posicioná-lo.

## VÍRUS OU MALWARE INSTALADOS

A presença de vírus e malwares em dispositivos como computadores, celulares e tablets pode impactar negativamente a velocidade da internet. Esses sistemas comprometem tanto a qualidade da navegação quanto a segurança das informações.

**Dicas de segurança:**
– Mantenha um antivírus de qualidade instalado em seus aparelhos. Existem opções gratuitas e pagas no mercado.
– Realize varreduras periódicas nos dispositivos para detectar problemas iniciais.
– Caso necessário, tenha um técnico de confiança para acompanhar sua rede.

Espero que essa estrutura ajude a melhorar a clareza e a eficácia das informações em seu site!

Comodato é o mesmo que empréstimo e no caso do cliente NetSet o equipamento necessário para a utilização do serviço de internet banda larga é cedido em regime de comodato, sem que o cliente pague nada por isso. O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido quando do cancelamento do plano.

Sim, entretanto o cliente precisa de um roteador interno para que a conexão possa ser compartilhada em mais de uma máquina. Vale ressaltar que a conexão compartilhada implica também no compartilhamento da conexão entre as máquinas.

Os boletos são enviados automaticamente no e-mail cadastrado até o dia 3 de cada mês, caso o boleto não tenha chegado ou caso você não utilize e-mail, existe as seguintes opções:

Através do site: netsettelecom.com.br em Acesse sua área do Cliente, o login e senha pedidos são fornecidos em sua via do contrato.
Através do Aplicativo MK SAC, baixe ele na PlayStore ou AppStore, quando pedir o QR-Code, clique em: Quero informar manualmente e digite: netsettelecom.com.br e clique em CONFIGURAR. Após isso digite o usuário e senha que foram fornecidos em sua via de contrato.
Através do WhatsApp, envia uma mensagem solicitando o seu boleto para: (44)99963-8401.
Retire seu boleto impresso em nosso escritório, Av. Brasil, 2225, Zona VII.